綠島旅遊當地人訪問

◎訪問對象:綠島color 17民宿員工

◎訪問日期:2013年8月17日

◎採訪人:連翊婷

◎記錄方式:錄影

◎訪問內容:

Q:請問你為什麼會來綠島工作呢?

A:恩…可以邊工作邊度假吧

Q:那在綠島有什麼不方便的地方嗎?                                           

A:有，很多東西，如果要買東西都要從台灣叫進來，在這裡買東西很不划算，因為太貴了，像這裡運費可能就要3、5塊起跳，所以在這裡買東西可能比較不划算。

Q:那在這邊好像大家都比較樂觀的感覺?

A:對，因為在這裡也沒有什麼要跟人家爭的東西，這裡就是我們當作度假，不用跟人家大驚小怪什麼的，對阿。

Q:因為這邊大多是樹阿，那房子跟土地是如何取得的，取得容易嗎?

A:要看每個人耶，因為有些人可能就想在那個地方，有人就想在這個地方，這裡的地，我覺得應該算是全台灣最便宜的。

Q:可能就是因為離島所以比較少人會過來的原因?

A:對阿，可是不一定拉，因為近一年來要開展成觀光勝地，所以這裡可能近一年會變得比較繁榮。

Q:那最近的觀光人潮狀況如何?               

A:最近像一些香港客阿、大陸客阿，就幾乎都是外國觀光客比較多，對，因為現在好像變外國觀光地了，近年來幾乎每年都有，而近年來是接香港跟大陸比較多。

Q:台灣的遊客比較少嗎?

A:其實差不多耶，競爭力差不多啦，只是說大陸客還是比台灣客豪華太多了，他們來可能就是包住、包辦、包喝、包玩，不會向台灣客可能還會在那邊說太貴了之類的。

Q:那你是從什麼地方來這裡工作的呢?

A:台南阿

Q:那你來工作多久了?

A:我來工作兩個月而已

Q:那工作兩個月又什麼感想嗎?

A:我覺得這裡好玩是好玩，只是重點是不方便，像要買什麼一定都要用叫貨的，然後都要等好幾天。

Q:你在這裡有碰到什麼難纏的客人嗎?

A:有，我碰到那種很喜歡跟我討價還價的客人，一個80塊也不肯給我的客人，沒辦法，因為這裡客人實在太多了拉，我每天要面對的客人是數百個，對阿，我也沒辦法知道說我下一個客人是誰。

Q:那你進退應對都是自己慢慢磨出來的?
A:對阿，因為我一定要以樂觀的心去對待他們，我不能太兇，不然他們會覺得我們服務態度不好。

Q:那你遇到你真的沒有辦法應付的客人，你會怎麼做?

A:還是要面對阿，讓他盧阿。

Q:那事情結束後你會再回去問別人嗎?

A:會阿，我會問別人說，如果我遇到這種情況，我應該怎麼去面對他，要怎麼回答他所給我的問題，會比較好，不會讓我尷尬也不會讓他尷尬，服務業就是要用你的專業去對待他。

Q:好，那今天的訪問大概就是這樣了，謝謝你喔。

A:好，不會，謝謝。